Conseiller services auto

Interview

Originaire de la région parisienne, j'ai souhaité à 37 ans prendre un nouvel élan dans ma carrière professionnelle. J'ai quitté Paris pour la Loire-Atlantique afin de débuter cette nouvelle vie ! Après 9 ans en tant que réceptionnaire en Centre Auto, j'ai souhaité du changement dans mon métier, j'ai donc postulé chez Volkswagen à Trignac (44) où l'on m'a proposé une formation AFPR en lien avec Pôle Emploi pour devenir Conseiller Client Services au sein du Groupe Jean Rouyer Automobiles. La formation fut très riche et m'a beaucoup apporté au niveau de la relation client : l'approche et le discours que l'on doit tenir, l'image que l'on doit véhiculer...

Mon ressenti sur le métier de Conseiller Client aujourd'hui est que l'on mise plus sur des personnes ayant un bon relationnel, des personnes bienveillantes et avenantes proposant de bons conseils à la clientèle ; auparavant, la qualité première était la technicité, la connaissance mécanique. Certes l'idéal est de pouvoir lier les deux ce qui me conforte aujourd'hui dans mon choix de vie et le fait d'avoir réalisé cette formation.