IDENTITE ET COORDONNEES DU RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Les données à caractère personnel collectées sont traitées par la société SNC Heliocar, Société par action simplifiée au capital
social de 1000 €, immatriculée au RCS Angers B 443 329 024, dont le siège social est zone du Cormier – 1 bld des Sorinières
BP 50435 – 49304 CHOLET Cedex
Téléphone :02 41 63 98 98

FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les finalités sur lesquelles nous collectons les informations sont les suivantes :
– Gérer et optimiser la relation client
– Traiter vos demandes (demandes d’essai, demandes d’informations sur un véhicule, demandes de contact,etc.)
– Transmettre les données de nos clients qui l’ont accepté à nos partenaires commerciaux, pour leur permettre de leur adresser de la publicité
– Gérer les commandes, le paiement, et la livraison
– Analyser et optimiser les fonctionnalités du site (fréquentation et utilisation des diverses rubriques et contenus de notre site et de nos services)
– Permettre à nos clients et prospects de naviguer sur notre site et de bénéficier des fonctionnalités associées
– Personnaliser nos publicités en ligne (profilage publicitaire)
– Suivre la navigation (cookies : comportement de navigation et centres d’intérêt, maintenance)
– Mener des opérations de marketing (sondages, enquêtes, statistiques, fidélisation, promotion,personnalisation, etc.)
– Adresser à nos clients des informations sur nos offres promotionnelles, nouveautés et événements (newsletters, invitations, questionnaires, enquêtes et autres publications)
Le caractère obligatoire des données vous est signalé lors de la collecte par nos équipes lors de vos échanges avec elles, ou par un astérisque présent sur nos documents. En l’absence de ces données, nous ne serons pas en mesure de vous recontacter pour vous apporter une réponse.

BASES LEGALES

Le traitement de ces informations est justifié par :
– L’intérêt légitime du Groupe Jean Rouyer pour assurer la satisfaction et le suivi de ses clients, évaluer la qualité de ses produits, anticiper les besoins et la satisfaction de ses clients et développer en conséquence de nouvelles fonctionnalités
– L’exécution du contrat, lors de la prospection sur les biens et services analogues à ceux fournis par le Groupe Jean Rouyer;
– Votre consentement* obtenu préalablement, dans les cas où la loi l’exige (prospection par voie électronique notamment), en cochant la case destinée à cette fin lorsque vous communiquez vos données à caractère personnel au Groupe Jean Rouyer;
*Votre consentement peut être retiré à tout moment

DESTINATAIRES

Les destinataires de vos données, sont :
– Les personnes habilitées au sein du Groupe Jean Rouyer qui sont en charge de la gestion de ces traitements. Ceux-ci n’ont accès qu’aux seules données qui leurs sont nécessaires dans le cadre de leurs fonctions.
– Nos sous-traitants, en charge pour le compte du Groupe Jean Rouyer des opérations marketing, commerciales, de l’après-vente, de la facturation, etc.
– Nos partenaires commerciaux, dans le cas où vous avez consenti à ce que vos données leur soient transmises

DURÉE DE CONSERVATION

Le Groupe Jean Rouyer conserve vos Données conformément à ses obligations légales et pour le temps nécessaire à la réalisation des objectifs du traitement, notamment :
• Données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation : pendant toute la durée de la relation commerciale et dix ans au titre des obligations comptables.
• Données nécessaires à la réalisation des actions de fidélisation et à la prospection : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois (3) ans à compter du dernier achat, ou à compter du recueil du consentement.
• Données relatives aux cookies : 13 mois
Au-delà de ces délais, vos données pourront être anonymisées ou supprimées.

DROITS DES PERSONNES ET RECOURS

Vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Vous bénéficiez également d’un droit de limitation du traitement, d’un droit à la portabilité et d’un droit d’opposition. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
Groupe Jean Rouyer
Zone du Cormier – 1 bld des Sorinières
BP 50435 – 49304 CHOLET Cedex
Email : [email protected]
Afin de vous répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos coordonnées et si possible votre référence client.
Nous pourrons procéder à des vérifications d’identité afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.
Dans certains cas, une copie d’un titre d’identité portant votre signature pourra vous être demandée. Une réponse
vous sera alors adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande.
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à des fins de prospection à tout moment :
– Par le biais d’un lien de désabonnement au sein des emails que vous recevez
– En faisant la demande à l’adresse mail : [email protected]
Vous disposez, enfin, du droit de définir les directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication
de vos données à caractère personnel après votre décès.
Nous ferons le nécessaire pour répondre de manière satisfaisante à vos demandes. Si, pour quelque raison que ce soit,
vous considérez que notre réponse n’est pas satisfaisante, nous vous informons que vous pouvez introduire une
réclamation auprès de la CNIL.

TRANSFERTS

Des données collectées sont susceptibles d’être traitées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, le Groupe Jean Rouyer s’est assuré que ses sous-traitants et partenaires présentent des garanties suffisantes quant à la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées de manière à ce que les traitements répondent aux exigences du RGPD et garantissent la protection des droits de la personne.

PRISE DE DECISION AUTOMATISEE OU PROFILAGE

Pour vous proposer des offres et de la publicité personnalisées, en fonction de vos centres d’intérêts, des analyses incluant l’établissement d’un profil peuvent être réalisées.
Dans ce cadre, le Groupe Jean Rouyer peut notamment être amené à traiter les données suivantes :
• données d’identification (par exemple : nom, prénom, identifiant client, adresse IP)
• vie personnelle (par exemple : adresse postale, téléphone, date de naissance, adresse email)
• vie professionnelle (par exemple : téléphone professionnel)• données du véhicule (par exemple : numéro d’immatriculation, marque, modèle, couleur, kilométrage, options du véhicule choisi)
• données relatives aux transactions (par exemple : date d’achat, facture, montant total)
• données relatives au suivi de la relation commerciale
Si les opérations de profilage que nous mettons en œuvre induisent des décisions entièrement automatisées, elles ne
produisent aucun effet juridique, ni d’effet qui pourrait vous affecter de manière significative.
Le Groupe Jean Rouyer utilise des opérations de profilage afin :
• d’identifier des anomalies lors de nos opérations de réparation sur les véhicules en vue d’identifier, le cas
échéant, d’éventuels cas de fraude.
• d’améliorer la pertinence de son programme relationnel afin de vous apporter des offres commerciales et des
informations personnalisées (un nouveau véhicule, des accessoires, des opérations d’entretien, ou pour vous
inviter à des événements exclusifs du Groupe Jean Rouyer)